시행일:
환불 및 구독 해지 정책
자동 갱신 취소와 이미 결제한 금액의 환불은 별개의 절차입니다.
대상
이 정책은 Creem으로 구매한 Windows 구독에 적용됩니다. 무료 웹 도구·카드 없는 체험에는 청구가 없습니다. Mac App Store 구매는 Apple 환불 절차를 이용하세요.
갱신 취소
계정의 구독 해지 또는 Creem 고객 포털에서 다음 갱신을 중지할 수 있습니다. 이미 결제한 기간은 유지되며 해지만으로 환불되지는 않습니다.
환불 판단
적용 법률의 청약철회·하자·미제공 등 소비자 권리와 Creem 구매자 조건에 따라 판단합니다. 추가로 약속한 무조건 환불 기간은 없습니다. 중복 청구나 이용 권한 미발급 등 문제가 있으면 주문을 확인해 처리합니다. 모든 요청을 자동 승인하거나 다운로드만으로 법정 권리를 포기했다고 간주하지 않습니다.
요청 방법
support@coverton.app에 주문 번호·결제일·사유를 보내 주세요. 카드번호·비밀번호·원본 파일을 보내지 마세요. 필요한 경우 문제를 재현할 최소한의 자료만 요청합니다.
처리와 권한
승인된 환불은 Creem을 통해 원결제 수단으로 처리하며 실제 입금 시점은 결제사·카드사에 따라 다릅니다. 현재 시스템은 일부 환불도 해당 결제 기간의 유료 권한을 회수하므로, 일부 환불을 결정할 때 이용 권한 유지 여부를 먼저 확인해 안내합니다. 다음 결제가 남지 않도록 구독 취소 상태도 함께 확인합니다.
법정 권리
이 정책은 강행 법률에 따른 권리를 제한하지 않습니다. 적용 기준과 결과는 주문별로 안내하며, 환불이 거절되면 사유를 설명합니다.
운영자 및 문의처
케이제이 · 고준표전라남도 여수시 웅천남7로 24, E동 6층 610호(웅천동, 롯데캐슬마리나)
support@coverton.app · 010-6797-7673
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